Ce métier jeune et en devenir de Community Manager (gestionnaire de communauté), est au centre des stratégies d'e-réputation des entreprises et de leurs marques. Il trouve sa place dans le périmètre des réseaux sociaux et des communautés de clients sur le Web. Le Community Manager est un acteur de la communication en ligne entre la marque et son public, au sein de l'entreprise mais aussi auprès des différentes communautés de clients, et intervient dans la gestion de la présence de produits d'une marque sur le Web.

Les dix commandements du Community Management (en anglais) 

Les dix commandements du Community Management 

• 1. Know your special purpose.
• 2. Establish a social contract.
• 3. Set clear expectations.
• 4. Cast a wide net.
• 5. Create productive outcomes.
• 6. Make it personal.
• 7. Be a bridge.
• 8. Don't feed the animals.
• 9. Measure the right things.
• 10. Assemble your Justice League.

Interview d'Emilie Rose, Community Manager Europe

chez BazaarVoice 

En savoir plus sur le Community Management 

• Qui sont les Community Managers par la société Blueboat
• Présentation du métier par la société Blueboat
• Blog sur le Community Management 

Le lexique du Community Manager

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Catégorie: Réseaux sociaux  | Tags: Métiers du Web, Réputation numérique